블루웹의 매니지먼트 서비스는 명확한 서비스 범위를 통해 고객에게 다양하고, 편리한 서비스를 제공
하고 있습니다.
제공 서비스
| 구분 |
서비스
항목 |
설명 |
| 1:1
시스템 관리 |
전담
기술 담당자 배정 |
고객사를 전담하여 관리하는 기술 담당자
배정 |
사전
지원 서비스
|
시스템의
운영상에 문제가 발생될 수 있는 가능성을 사전에
점검하고 예방하기 위한 지원 분석 |
지원
내역 보고
|
월
1회 정기 리포팅을 통한 상세 보고 |
문제
발생
실시간 조치 |
기술지원
대상
|
블루웹과
고객간의 계약이 체결된 서버 및 장비 |
| 일반
전화 지원 서비스 |
블루웹
고객지원센터 상담원과의 1차 기술지원
서비스 |
| 기술
전화 지원 서비스 |
블루웹의
1:1 기술전담인력과의 hotline을 이용하여
기술지원 제공
[기술
지원시간 안내]
1. 평일 AM 09:00 ~ PM 06:00
2. 토요일 AM 09:00 ~ PM 12:00 |
24시간
긴급지원 서비스
|
[근무시간
이후 긴급 문제 발생 시]
1. 상주 모니터링 요원 확인
2. 장애 응급 복구 처리팀 : 1시간 이내
문제
해결
3. 1차 조치 시도 불가 시 : 1:1 전담
기술 인력
해결 |
기본
웹서버
설정 및 지원 |
OS
: Redhat Linux 9 |
최신버전의
리눅스 OS 설치 |
| APM(Apache+PHP+MySQL),
Sendmail, BIND |
리눅스
상에서의 최적의 조합인 apache+mysql+php
를 이용하여 최적의 개발환경을 제공합니다. |
웹
로그 분석 툴 WebAlizer
설치
|
웹로그를
분석을 통해 사이트의 방문자수나 hit 수를
파악하여 마케팅에 적극 활용하실 수 있습니다. |
도메인
및 DNS
(Blueweb
DNS 사용시)
|
기본
5개 초과시 별도 |
보안
서비스
| 리눅스
OS 방화벽 기본공제(IPTABLES)
|
Iptables를
이용하여 기본적인 패킷필터링을 통해 서버의
보안성을 확보하여 보다 안정적인 서비스를 받으실수
있습니다. |
| 보안
쉘 OpenSSH 제공 |
기존의
원격접속서비스인 telnet의 취약점을 보안하여
패킷스니핑에도 안전하게 서버에 접속하여 작업을
하실 수 있습니다. |
포트스캐닝
방어 및 침입
탐지 시스템 portsentry 제공
|
서버에
포트스캔,불법적인 침입이 있을때 portsentry를
통하여 자동으로 접근을 막습니다. |
Data
무결성
|
시스템
상의 파일의 변경에 대한 추적으로 자료의 무결성이
보장 됩니다. |
패키지
자동 업데이트로
보안 버그 및 취약점 해결 |
보안버그
및 취약점이 있는 프로그램은 자동으로 업데이트
함으로 보다 안정적으로 서버가 운영이 됩니다. |
메일
서비스
|
스팸
릴레이를 방지한
SMTP 유저 인증
|
허가된
사용자에 한해서 메일서버를 이용하도록 되어
있어 스패머로부터 보다 안전한 메일 서버를
운영하실 수 있습니다. |
스펨메일
및 바이러스
필터링 기능 제공
|
강력한
스팸 및 바이러스 메일 필터링 기능으로 유용하고
안전한 메일만을 받아 보실 수 있습니다. |
이메일
계정 무료 세팅 지원
|
아웃룩이나
기타 MUA를 이용하여 편하게 메일을 이용하실수
있습니다. |
MRTG
서비스
|
실시간
트래픽
|
서버의
네트웍 상황을 실시간으로 항상 점검을 하실
수 있습니다. |
일간,
주간, 월간, 년도별
모니터링
|
원하는
기간을 선택하여 서버 현황을 모니터링 할 수
있습니다. |
| 실시간
장애 체크 |
24시간
모니터링
|
블루웹의
시스템 엔지니어가 365일 항상 idc에 상주하여
문제발생시 즉각 처리가 가능합니다. |
SMS
서비스
|
서버
장애 발생시 자동으로 등록되신 핸드폰으로 SMS
메시지가 전송이 됩니다. |
응급복구
서비스
|
신속한
대응 및 처리 |
전문가
24시간 대기 체계로 긴급상황 발생시 신속한
대응 및 처리가 가능합니다. |
|
|
서비스 문의 |
Tel
: 02 - 3429 - 1917 ~ 9
[시스템관리부] server@blueweb.co.kr |
