서비스 소개 및 요금안내, 사용안내 등 블루웹 서비스 이용에 있어 가장 많이 문의하시는사항을 모아 두었습니다. FAQ에서 찾지 못하거나, 잘 이해가 되지 않으시면 1:1 친절상담실로 문의메일을 주십시오. FTP, 메일, 프로그램 등의 사용법에 관련된 상담은 서비스 사용법에서 안내받으실 수 있습니다. 자주 묻는 질문 (FAQ)   제목 예치금 환불은 어떻게 하나요? 구분 도메인 내용 예치금 환불은 결재수단에 따라 상이할 수 있습니다. . [예치금 환불 규정 안내] 1. 무통장입금으로 충전한 경우 - 예치금 전액 환불 가능 - 1:1 문의게시판에 계좌정보를 남겨주시거나, 1588-2120(내선:3번)문의 2. 실시간 계좌이체로 충전한 경우 - 예치금 충전 후, 사용하지 않으신 경우 *결재 1년 이내 : 계좌이체 취소 가능 *결재 1년 이후 : 계좌이체 취소가 불가능하므로 계좌로 환불 가능     - 예치금 충전 후, 사용한 경우 : 계좌이체한 내역에 대해 부분취소가 불가능하므로 잔액에 대하여 계좌로 환불 가능 : 1:1 문의게시판에 계좌정보를 남겨주시거나,1588-2120(내선:3번) 문의 3. 카드 결재로 충전한 경우 - 예치금 충전 후 사용하지 않으신 경우 => 결재 1년 이내 : 카드결재 취소 가능 *결재 1년 이후 : 카드결재 취소가 불가능하므로 계좌로 환불 가능 (단, 카드수수료 4% 제외한 금액만 환불)      - 예치금 충전 후 사용한 경우 *결재 1년 이내 : 카드 부분 취소가 불가능하므로 사용한 금액에 대해서 다시 결재한 후 기존의 카드 결재한 부분 전체 취소함. ex) 예치금 5만원 카드 결재한 후 3만원을 사용한 경우 남은 잔액은 2만원 : 사용한 금액 3만원에 대하여 다시 결재한 후 기존의 결재한 5만원 전체를 취소함. *결재 1년 이후 : 카드 취소 자체가 불가능하므로 카드 수수료 4%로 제외한 잔액 계좌로 환불 가능. <<계좌로 환불 요청시 고객님의 계좌정보를 알려주셔야합니다.>> - 환불계좌정보 - ① 은행명 ② 계좌번호 ③ 예금주 *계좌로 환불은 신청하신 일자 기준으로 다음주 금요일에 이뤄집니다. 예치금 환불에 관한 자세한 사항은 블루웹 고객센터 1588-2120(내선:3번)으로 문의주시기 바랍니다.