서비스 소개 및 요금안내, 사용안내 등 블루웹 서비스 이용에 있어 가장 많이 문의하시는사항을 모아 두었습니다. FAQ에서 찾지 못하거나, 잘 이해가 되지 않으시면 1:1 친절상담실로 문의메일을 주십시오. FTP, 메일, 프로그램 등의 사용법에 관련된 상담은 서비스 사용법에서 안내받으실 수 있습니다. 자주 묻는 질문 (FAQ)   제목 실명인증에 자꾸 실패하는데 해결방법을 알려주세요. 구분 회원관련 내용 http://siren24.com/servlet/sci_realname3 로 접속하여 온라인 실명확인을 신청합니다. . 블루웹의 실명확인서비스는 서울신용평가정보(주) SIREN24와의 제휴를 통해서 제공됩니다. 실명확인에 사용되는 정보는 은행연합회로 집중되는 금융권 정보와 SIREN24의 기업회원을 통해 집중 되는 정보가 사용됩니다. 이러한 신용정보는 해당 기관(업체)들이 고객과의 상거래(신용카드 발급 등) 발생시 취합 되는 정보들인데, 정보 입력 과정에서 주민번호 및 성명정보를 잘못 기입하는 경우가 있습니다. (예) 라가명 → 나가명, 나 불량 → 나불양, 홍길동 → 홍길도 본인이 실명임에도 불구하고 일치하지 않는다고 나 타나는 경우는 대부분 이런 이유이므로, 실명확인 고객센터에서 실명확인을 요청하시면 개인신용정보 DB를 수정하여 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. http://siren24.com - [실명조회기록 ] - [실명확인고객센터]에서 온라인 실명확인을 신청하시거나, 서류를 다운받으셔서 서울신용평가정보(주)에 보내주시면 됩니다. 온라인 실명확인 신청