Á¦¸ñ ¾øÀ½
'̸ßÜòªÞ¼(°ß»óÁöºù)'. ¼¸®¸¦ º¸°í ¾óÀ½ÀÌ ¾ó °ÍÀ» ¾È´Ù.
Áï, ¡Á¶¸¦ º¸°í ¼¼»óÀÏÀ» ¿¹ÃøÇÑ´Ù´Â ¶æÀÌ´Ù.
À̸¦ °æ¿µ¿¡ Àû¿ëÇÏ´Â °ÍÀ» ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ´ë°¡ Çʸ³ ÄÚƲ·¯ ±³¼ö´Â '¿¹°ßÇü ¸¶ÄÉÆÃ'À̶ó°í ºÒ·¶´Ù.
¼ÒºñÀÚÀÇ ¼û¾î ÀÖ´Â ¿å±¸¸¦ ¾Ë¾Æ³» ¹Ì¸® ±æ¸ñÀ» ÁöÅ°´Â ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÌ´Ù.
±â¾÷Àº '½Ã°£'À» ÅõÀÚÇØ '°¡Ä¡'¸¦ ¼öÈ®ÇÑ´Ù.
±×·¯±â À§ÇØ Àû±â¸¦ ¾Ë°í Á¶ÁüÀ» ¹Ì¸® ÀÐ¾î ´ëºñÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
Àå±âÈ µÈ °æ±âħü ¼Ó¿¡¼ ¼ºÀå ȵθ¦ ã±â À§ÇÑ ±â¾÷µéÀÇ ³ë·ÂÀÌ ±× ¾î´À ¶§º¸´Ù Àý½ÇÇÏ´Ù.
Â÷º°È µÈ Ç°Áú°ú ¼ºñ½º·Î ¹«ÀåÇÑ ±â¾÷¸¸ÀÌ Áö±ÝÀÇ °æ¿µÈ¯°æ¿¡¼ »ì¾Æ³²°í ¼ºÀåÀ» µµ¸ðÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
´ÙÀ°ú °ñ¸®¾ÑÀÇ ½ÂºÎó·³, µ¢Ä¡°¡ Å©´Ù°í Çؼ Ç×»ó À̱â´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù.
ºñÁî´Ï½º ¼¼°è¿¡¼µµ '°¼Ò(Ëá³)'±â¾÷Àº Á¸ÀçÇϱ⠸¶·ÃÀÌ´Ù.
¿µ±¹ÀÇ °æÁ¦ÇÐÀÚÀÎ ½´¸¶Çã´Â ¼ÒÀ§ 'Å©°Ô ´õ Å©°Ô'ÀÇ ³í¸®·Î ±Ô¸ðÀÇ °æÁ¦°¡ °Á¶µÇ´ø Áö³ 70³â´ë ÃÊ ÀÛÀº °ÍÀÇ Á߿伺À» ÀÏÂġ ÇÇ·ÂÇß´Ù.
±×ÀÇ Àú¼ 'ÀÛÀº °ÍÀÌ ¾Æ¸§´ä´Ù'¿¡¼µµ ¾ð±ÞµÈ ³»¿ëÀÌ´Ù.
±â¾÷ °£ ¾ç±ØÈ°¡ ½Éȵǰí Áß¼Ò±â¾÷µéÀÌ ÁÙÁÙÀÌ µµ»êÇÏ°í ÀÖ´Â ¿ì¸®³ª¶ó °æÁ¦°¡ ÁÖ¸ñÇØ¾ß ÇÒ Æ÷ÀÎÆ®´Ù.
°¥¼ö·Ï ½ÉȵǴ °æÀï ±¸µµ¿¡¼ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿å±¸¸¦ ¹Ì¸® ÆľÇÇÏ°í '±æ¸ñ'À» ÁöÅ°´Â ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î °æÀï·Â ¿ìÀ§¸¦ È®º¸ÇÏ°í ÀÖ´Â ¾÷ü¸¦ ¿ì¸®´Â
'ÀÛÁö¸¸ Å« ±â¾÷' ȤÀº 'ÀÛÁö¸¸ °ÇÑ ±â¾÷'À̶ó ºÎ¸¥´Ù.
´Ù¾çÇÑ ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÔ¸ÀÀ» ÃæÁ·½ÃÅ°´Â ¼ºñ½º, ±¹³»°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¼¼°è ÀÏ·ù »óÇ°¸¸À» °íÁýÇÏ´Â ±â¼ú·Â, ½ÃÀå¼±Á¡, µ¶º¸ÀûÀÎ ±â¼ú°³¹ß µî¿¡¼ À̵é
'°¼Ò(Ëá³)' ±â¾÷Àº ¼±µµ±â¾÷µéÀ» ²÷ÀÓ¾øÀÌ À§ÇùÇÑ´Ù.
Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ µ¢Ä¡ Å« ±â¾÷µé°úÀÇ ½Î¿ò¿¡¼ »ì¾Æ³²À¸·Á¸é ³²µéÀÌ ½±°Ô µû¶óÇÒ ¼ö ¾ø´Â ÀڽŸ¸ÀÇ ¹«±â°¡ ¹Ýµå½Ã ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â Àü·«ÀÌ ±×µéÀÇ
°øÅëºÐ¸ð´Ù.
µ¢Ä¡°¡ ÀÛÀº ±â¾÷µéÀÇ °Á¡Àº ½ºÇǵå¿Í À¯¿¬¼º¿¡ ÀÖ´Ù.
À̸¥¹Ù °ø·æ±â¾÷, Áï ¸Þ°¡ ±â¾÷µéÀº ±âÁ¸ÀÇ ¹æ½Ä¿¡ Àͼ÷ÇØÁ® ÀÖ°í ÇöÀçÀÇ °ÔÀÓ ·êÀ» À¯ÁöÇÏ·Á°í ÇÑ´Ù.
µû¶ó¼ ÀÛÀº ±â¾÷µéÀÌ ºü¸¥ ½ºÇǵå¿Í À¯¿¬¼ºÀ¸·Î ½ÃÀå º¯È¿¡ Àû±Ø ´ëÀÀÇϰųª ½ÃÀå º¯È¸¦ À̲ö´Ù¸é ±âÁ¸ ±â¾÷µéÀ» ¶Ù¾î ³Ñ´Â ¼º°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö
ÀÖ´Ù.
¼Òºñ¿Í ÅõÀÚÀÇ µ¿¹ÝºÎÁø°ú ȯÀ² ºÒ¾È¿¡ µû¸¥ ¼öÃâ¿©°ÇÀÇ ¾ÇÈ µî ´ëºÎºÐÀÇ Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ ¾ÇÀç¿¡ ½Ã´Þ¸®°í ÀÖ´Â »óȲ¿¡¼µµ 'Çõ½Å'À» ȵηΠºÒȲÀÇ
ÆÄ°í¸¦ ÁöÇý·Ó°Ô ÇìÃÄ °¡°í ÀÖ´Â ´ÙºÎÁø °í¼ºÀå ±â¾÷µéÀÌ ÀÖ´Ù.
°Ç¼³±¤°íÀÇ °íÁ¤°ü³äÀ» µÚ¾þ´Â 'ÅäÅÐ ¿¡ÀÌÀü½Ã' ¼ºñ½º·Î ÇØ´çºÐ¾ß¿¡¼ 'ºí·ç¿À¼Ç'À» °³Ã´ÇÏ°í ÀÖ´Â (ÁÖ)½ºÄÝÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǰú µ¶Ã¢Àû ¾ÆÀ̵ð¾î·Î
°¨°¢¼¼´ëÀÇ ½Ã¼±À» Àâ¾Æ²ô´Â ±¤°í¸¦ ¸¸µå´Â (ÁÖ)±×·¹ÀÌ¿ùµå¿ÍÀ̵åÄÚ¸®¾Æ°¡ ¹Ù·Î ±×·± ±â¾÷ÀÌ´Ù.
(ÁÖ)½ºÄÝÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǰú (ÁÖ)±×·¹ÀÌ¿ùµå¿ÍÀ̵åÄÚ¸®¾Æ°¡ ±¤°í ¿µ¿ª¿¡¼ µÎ°¢À» ³ªÅ¸³»°í ÀÖ´Ù¸é, (ÁÖ)ºí·çÀ¥°ú (ÁÖ)¾¾¾¾¹Ìµð¾î´Â ÀÎÅÍ³Ý ºñÁî´Ï½º
ºÐ¾ß¿¡¼ µ¶º¸ÀûÀΠö¿Ë¼ºÀ» ±¸ÃàÇÏ°í ÀÖ´Â ±â¾÷ÀÌ´Ù.
¸ÅÃâÀÇ 20%¸¦ ±â¼ú·Â Çâ»ó°ú ½Å±Ô ¼Ö·ç¼Ç °³¹ß¿¡ ½ñ¾Æ º×´Â (ÁÖ)ºí·çÀ¥Àº ±¹³» ÃÖ°í¼öÁØÀÇ È¸¼±º¸À¯·®À» ±â¹ÝÀ¸·Î ¸®´ª½ººÎÅÍ ½ºÆ¼¸®¹Ö ±îÁö
Àü¹æÀ§ À¥ È£½ºÆà ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
(ÁÖ)¾¾¾¾¹Ìµð¾î´Â e-CRMºÐ¾ß¿¡¼ ÃÊÀÏ·ù±â¾÷À¸·Î ¹«¼·°Ô ¼ºÀåÇÏ´Â ÀÛÁö¸¸ °ÇÑ ±â¾÷ÀÇ ÀüÇüÀÌ´Ù.
¶Ç ¹Ì±¹Àü¿ª¿¡ 18°³ ÁöÁ¡, 8°³ÀÇ ´ëÃâ»ç¹«¼Ò¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â ÇÑÀÎÀºÇàÀÇ ¼±µÎÁÖÀÚ ³ª¶óÀºÇàÀº 'Æ´»õ'¸¦ °ø·«ÇÑ ±ÝÀ¶¼ºñ½º·Î ±â¾÷ÀÇ µçµçÇÑ
ÆÄÆ®³Ê°¡ µÇ°í ÀÖ´Â ÄÉÀ̽º´Ù.
¾àÁ¡À» º¸¿ÏÇÏ´Â °Íµµ Áß¿äÇÏÁö¸¸ Çõ½ÅÀ» ÅëÇØ ÀڽŸ¸ÀÇ °Á¡À» ÃÖ´ëÇÑ È°¿ëÇÏ´Â °Í. ÀÌ°ÍÀÌ ¹Ù·Î ÀÌµé °í¼ºÀå ±â¾÷µéÀÇ °øÅëÁ¡ÀÌ´Ù.
½ºÇǵå¿Í À¯¿¬¼ºÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ½ÃÀåÀÇ º¯È¸¦ ÁÖ½ÃÇÏ¸ç µ¶ÀÚ±â¼ú°ú ¼ºñ½º¸¦ âÃâÇس½ À̵é 'ÀÛÁö¸¸ °ÇÑ' ±â¾÷ÀÇ °æ¿µÇöÀåÀ» µé¿©´Ùº»´Ù.
±â»çÁ¦°ø : Çѱ¹°æÁ¦ [¹Ù·Î°¡±â]
|